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似非エンジニアのものぐさブログ~2nd~

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ITpro ファーストサーバ中間報告

ITproがファーストサーバ障害の中間報告を
記事にしている。→こちら

これによると
1.更新プログラムに「ファイル削除コマンドを停止させるための記述漏れ」
  というバグがあった
2.検証実行したけどわからなかった
3.本番環境で適用してしまった
4.バックアップ領域にも適用してしまった

1.はまあ仕方ないとして
2.の検証でわかる必要があった。そのための2.だよね。
でも2.でわからなかった=問題なし、
なので3.は基本的に実行される。
で、2.でOKだったからそのまま4.もやりました。

という感じか?

上記のような運用をする場合は、
2.の検証がすべてを握っているので
もっと厳しく検証すべきだな。

普通、3.4.は同時に適用しないんじゃ…

これではバックアップの意味がないな。

バックアップでも残っていれば
何とかなったけど、今回はそれも消失。
しかも復旧不可能としてる。

さらに追い討ちが
賠償金はレンタル料金の満額が上限、
機会損失などは補填しない
としているところ。

契約通りとはいえ、
確実に人災なのにこの処置はどうなんだろうか?

復旧もユーザがしなくてはいけないらしい。

ファーストサーバの顧客担当も
ユーザ企業の担当も
大変だろうなぁ。
他人事ながらこっちまで胃が痛くなるわ。

クラウドのリスクを改めて認識した。
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